Blog

Piata imobiliara romaneasca prinde curaj: increderea clientilor, in usoara crestere

Cum se recâștigă încrederea în profesioniștii imobiliari? Semnale pozitive în piața românească din 2025

Piața imobiliară din România continuă să se confrunte cu o provocare majoră: nivelul scăzut de încredere al clienților față de profesioniștii din domeniu. Totuși, semnele recente indică o tendință pozitivă, deși modestă, de creștere a încrederii. Factorii esențiali rămân transparența, etica profesională și comunicarea eficientă. De ce ezită clienții să se bazeze pe agenți și dezvoltatori – și ce pot face profesioniștii pentru a câștiga respectul pieței?

Piața imobiliară este un domeniu în care informația corectă, onestitatea și profesionalismul fac diferența dintre o experiență reușită și una complicată. Dacă te gândești să cumperi sau să închiriezi o locuință, probabil știi deja cât de important este să ai alături un partener de încredere care să te ajute să iei decizia potrivită.

Știm cu toții câte povești circulă în jurul pieței imobiliare – unele reale, altele exagerate sau scoase din context. O experiență neplăcută cu un agent sau un dezvoltator nu ar trebui să devină regula după care judecăm întreaga industrie. Generalizările pripite nu fac decât să adâncească o ruptură care ar putea fi evitată prin dialog și profesionalism. Există oameni serioși, pregătiți și onești, doar că — la fel ca în orice domeniu — trebuie să știi cum să-i cauți.

Profesioniștii imobiliari în ochii clienților

Un studiu recent, realizat pe baza unui sondaj național, a analizat nivelul de încredere al clienților în profesioniștii din domeniul imobiliar. Participanții au evaluat diferite categorii de specialiști pe o scară de la 1 la 5, unde 5 reprezintă cel mai înalt nivel de încredere. În ceea ce privește agenții imobiliari, scorul mediu de încredere a crescut timid, de la 2,64 în decembrie 2024 la 2,67 în 2025, în timp ce brokerii de credite au înregistrat o ușoară scădere, de la 2,52 la 2,51. Dezvoltatorii imobiliari, poziționați pe ultimele locuri, au obținut un scor de 2,39, în creștere față de 2,35 în decembrie.

Pentru cei interesați să închirieze, încrederea în agenți a stagnat, scăzând ușor de la 2,73 la 2,72, ceea ce evidențiază necesitatea unor schimbări în abordare și servicii.

Ce arată cifrele?

            •          Nivelul general de încredere în agenți și dezvoltatori: 2,5 din 5.

            •          În schimb, notarii conduc detașat: 4,2 din 5.

            •          Clienții au cel mai puțin încredere în agenți (2,6) și dezvoltatori (2,5).

            •          Doar 9% dintre chiriași declară că au încredere în agenți.

            •          Peste 50% dintre profesioniști cred că se comportă deja etic și transparent.

            •          Doar 27% dintre clienți confirmă acest lucru.

Ce caută clienții la un agent imobiliar?

În cazul celor care caută să cumpere sau să închirieze un imobil, încrederea în agenții imobiliari este influențată în special de capacitatea acestora de a negocia în interesul clientului — criteriu menționat de 39% dintre respondenți, în scădere față de 44% în anul precedent. Alte două aspecte esențiale, dar și ele aflate în declin, sunt transparența în oferirea informațiilor (35%) și absența comisioanelor ascunse (35%), comparativ cu 41% anul trecut. Un alt factor important este modul realist de prezentare a proprietăților, indicat de 32% dintre participanți (în scădere față de 37%). Comportamentul respectuos și profesional al agentului rămâne constant (29%), în timp ce disponibilitatea de a interveni activ pentru rezolvarea problemelor sau clarificări a pierdut un punct procentual (26% în 2025 vs. 27% în 2024).

Importanța promptitudinii în răspunsuri (23% față de 24%) și accesul la o selecție largă de oferte relevante (20% față de 26%) sunt în scădere. La fel, experiența profesională (16%, comparativ cu 24% anterior) și gradul de personalizare a serviciilor (13% față de 19%) contează mai puțin pentru clienți în 2025. În mod notabil, și ponderea celor care iau în calcul recenziile și recomandările altor clienți a scăzut de la 27% la 21%. În schimb, reputația generală a agentului rămâne relativ stabilă — 17% în 2025, față de 18% în 2024.

Ce influențează încrederea cumpărătorilor în dezvoltatori?

Pentru potențialii cumpărători de locuințe, încrederea în dezvoltatorii imobiliari se bazează în primul rând pe comparația dintre preț și calitatea oferită (38%), mai ales în raport cu alte proiecte similare. Pe locul doi se află importanța unei documentații legale clare și complete (35%), urmată îndeaproape de nivelul lucrărilor executate în proiectele anterioare (34%). Alte criterii esențiale includ respectarea termenelor de predare (34%), imaginea generală a dezvoltatorului pe piață (29%) și existența unor garanții post-livrare pentru eventuale defecte sau reparații (28%). Nu lipsesc din ecuație nici părerile celorlalți clienți (27%), comunicarea regulată despre stadiul lucrărilor (22%), experiența dezvoltatorului (20%), flexibilitatea condițiilor de plată (17%), implicarea în proiecte sustenabile (13%) sau apartenența la organizații profesionale (11%).

Comparativ cu perioada anterioară, observăm o scădere considerabilă în ceea ce privește importanța acordată calității construcțiilor (de la 45% la 34%), precum și a punctualității livrării (de la 40% la 34%). În schimb, accentul se mută tot mai mult spre claritate și corectitudine juridică, dovadă fiind ascensiunea documentației legale pe locul al doilea în topul criteriilor de încredere.

Ce se întâmplă în Sibiu?

Și aici, poveștile sunt la ordinea zilei. De la apartamente „cu vedere la munte” care privesc direct în blocul vecin, până la dezvoltatori care promit finalizare în decembrie și predau cheile în… martie (cu indulgență). Dar sunt și excepții — agenți locali care construiesc relații reale, oferă consiliere adevărată și rămân lângă client și după semnare. Și exact de aici începe diferența.

Ce putem face mai bine? Profesioniștii propun măsuri concrete, precum:

·       coduri etice clare

·       certificări reale

·       descrieri oneste și complete ale proprietăților

·       transparență în tot ce înseamnă comisioane, documentație și proces de vânzare

Nu există o pastilă magică pentru încredere, dar există ceva și mai valoros: consecvența. Cine promite puțin, dar livrează mult – câștigă. Cine spune adevărul, chiar și când nu e comod – rămâne pe piață. Iar dacă ești client, nu căuta perfecțiunea. Caută normalitatea. Și dacă o găsești, păstreaz-o – că în imobiliare, e cam ca la apartamentele bune: cine prinde primul, câștigă.

Dacă sunteți în căutarea unei investiții sigure, echipa noastră vă poate ajuta să luați cele mai bune decizii, de la evaluare și verificări legale, până la negociere și tranzacționare. Contactați-ne pentru o consultanță personalizată.